Especialistas consideram desafiador para empresas afetadas recuperar de interrupção ou redução de contratos com grandes empresas como a Microsoft.
As perspectivas para recuperar danos provocados às empresas pelo apagão cibernético desta sexta-feira (19) ainda não estão definidas.
Os desafios para lidar com o apagamento digital e a falha de sistema decorrentes da interrupção tecnológica são complexos, exigindo soluções rápidas e eficazes.
Impacto do Apagão Cibernético na Economia Global
Enquanto as empresas afetadas lidam com a interrupção digital, calculam os prejuízos decorrentes do apagão tecnológico e consideram as possibilidades de minimizar as perdas. A falha de sistema desencadeada pela atualização de um produto da empresa de segurança cibernética CrowdStrike foi apontada como a causa do apagão, afetando os clientes que utilizam o sistema operacional Windows, da Microsoft (MSFT34). A Microsoft afirmou que o problema foi prontamente corrigido.
Contratos com grandes empresas de tecnologia frequentemente limitam a responsabilidade em casos como este, e os seguros disponíveis geralmente não cobrem situações semelhantes. Os contratos com a Microsoft, por exemplo, são regidos por acordos de nível de serviço (SLA), nos quais a prestadora se compromete a ressarcir a contratante caso haja falhas ou paralisações não resolvidas dentro de um prazo específico.
No Brasil, a situação foi rapidamente resolvida pela manhã, o que deve reduzir as reivindicações de ressarcimento por parte das empresas brasileiras, geralmente compensadas com descontos nos pagamentos subsequentes. Os seguros cibernéticos, cada vez mais populares entre grandes corporações em busca de proteção contra ciberataques, podem não ser suficientes para cobrir as perdas.
A diretora de Cyber e Tech Insurance na Howden, Marta Schuh, aponta que a maioria das apólices cibernéticas não cobre falhas de sistema, o que pode resultar em exposições menores do que o esperado. Nos próximos dias, as empresas provavelmente enfrentarão ações de consumidores afetados pela paralisação, mesmo que sejam apenas usuários dos serviços da Microsoft e da CrowdStrike.
O Procon-SP ressalta a importância do Código de Defesa do Consumidor, que protege os direitos dos consumidores prejudicados e estabelece deveres para os fornecedores impactados, que devem fornecer informações claras sobre as medidas apropriadas a serem tomadas. O sócio da área de Proteção de Dados e Cybersecurity do BMA Advogados, Felipe Palhares, sugere que as empresas podem ser responsabilizadas pelo ressarcimento aos consumidores, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Diante das declarações da CrowdStrike e das repercussões do incidente, parece provável que as empresas afetadas enfrentem desafios significativos para recuperar a confiança dos consumidores e restaurar a normalidade após o apagão cibernético.
Fonte: @ Info Money
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