Ação do Ibedec alega que Burger King enganou consumidores com Whopper Costela, sanduíche de paleta suína; empresa recorre.
Propaganda Lançado pelo Burger King em 2021, o Whopper Costela não era feito de costela, mas de paleta suína. Por isso, a Zamp, operadora do Burger King no Brasil, acaba de ser multada em R$200 mil por publicidade enganosa.
Recentemente, o BK lançou uma nova campanha promocional que tem chamado a atenção dos consumidores. Com o objetivo de atrair mais clientes, a rede de fast-food está inovando em seus produtos e estratégias de marketing. O Burger King continua surpreendendo com suas criações deliciosas e criativas, mantendo-se como uma das principais referências no mercado de fast-food.
Burger King: Multa por Publicidade Enganosa
A multa aplicada ao Burger King é fruto de uma ação coletiva movida em 2022 pelo Ibedec (Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo). Naquela ocasião, o Instituto fundamentou-se no artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor e argumentou que a empresa havia veiculado propaganda enganosa, capaz de induzir o consumidor a erro quanto à natureza, características, qualidade, quantidade e composição do hambúrguer.
Os argumentos apresentados pelo Ibedec foram acolhidos pelo juiz Douglas de Melo Martins, da Vara de Interesses Difusos e Coletivos da Comarca da Ilha de São Luís, MA. O Magistrado classificou o nome Whopper Costela como publicidade enganosa por omissão, por ter ocultado esse fato dos consumidores do referido produto.
Em resposta, o Burger King comunicou que está fornecendo todas as informações necessárias à Justiça nesse caso específico. Ressaltou também que a decisão não é definitiva, podendo a empresa recorrer no momento apropriado. Caso a situação não seja revertida, a indenização de R$200 mil, por danos morais coletivos, será destinada ao Fundo Estadual de Direitos Difusos.
Em relação à reação do Burger King diante da acusação inicial, a empresa admitiu o equívoco e esclareceu que o Whopper Costela era, de fato, elaborado com outro tipo de carne, informação divulgada no lançamento do sanduíche. No entanto, o aroma permanecia o mesmo da costela. Como medida corretiva, o nome do hambúrguer foi alterado para Whopper Paleta Suína.
Por fim, em meio às críticas e questões legais, o Burger King optou por retirar o item do cardápio. Surpreendentemente, essa decisão foi recebida com pesar por uma parcela significativa dos clientes da rede. Para muitos, apesar de não corresponder exatamente às características sugeridas pelo nome, o hambúrguer era um dos destaques do cardápio do BK.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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