Parceria entre Positivo Tecnologia e Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial em projeto inovador com conciliação e homologação judicial.
A iniciativa conjunta da Positivo Tecnologia e da Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial, em um projeto pioneiro de internacionalização dos processos judiciais, foi premiada pelo Conselho Nacional de Justiça com o Prêmio Conciliar é Legal, na categoria ‘Mundo do Trabalho’.
O reconhecimento do empreendimento colaborativo entre as empresas demonstra a importância de ações inovadoras na área jurídica, incentivando outras organizações a investirem em iniciativas que promovam a eficiência e a qualidade nos processos legais.
Iniciativa premiada com 70% de acordos prévios às audiências
A coordenadora de Processos do Departamento de Desjudicialização e Conciliação (Dcon), Celia Cristina Martins, compartilha que a inspiração por trás da iniciativa que deu origem ao projeto de internalização dos Juizados Especiais Cíveis (‘Internalização JEC’) surgiu da necessidade da Positivo Tecnologia de otimizar seus processos e reduzir custos.
Segundo Celia, a empresa também tinha o objetivo de garantir a satisfação dos consumidores, buscando uma resolução mais ágil e eficiente para as disputas judiciais. O projeto teve início com um piloto implementado na cidade do Rio de Janeiro.
Com os resultados positivos alcançados, foi possível expandir gradualmente a iniciativa até atingir o nível atual de atuação do departamento: 100% dos processos recebidos de consumidores. O processo de conciliação se inicia com um contato inicial com o consumidor/representante assim que um processo é recebido pela Positivo Tecnologia.
A equipe de internalização JEC identifica as questões em disputa e propõe acordos até chegar a uma solução mutuamente aceitável. Após a assinatura do acordo pelas partes, o documento é submetido à homologação judicial, tornando-se uma decisão judicial vinculativa, servindo como referência para casos similares.
O escritório Villaça de Veron atua nos casos em que não há acordo interno, buscando uma composição em audiência para uma resolução satisfatória sem a necessidade de outras instâncias de julgamento de sentenças.
Enquanto um processo judicial tradicional leva em média oito meses para ser concluído, a internalização resolve o contencioso em aproximadamente 30 dias, até a execução do acordo. Com a redução do tempo de tramitação, a empresa economiza em honorários advocatícios, sentenças e multas, fortalecendo sua reputação junto aos consumidores.
A Positivo consegue fidelizar 42% dos consumidores, substituindo os produtos por modelos similares ou superiores. Para Celia Cristina, o Prêmio Conciliar é Legal é um reconhecimento importante para a equipe, evidenciando o trabalho dedicado em promover a conciliação e resolver conflitos de forma pacífica e eficaz.
Fonte: © Conjur
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