Itaú Personnalité dobra a aquisição de clientes e cresce 40% no volume captado após reestruturação de dois anos. Adriana dos Santos fala sobre investimento em tecnologia e experiências.
O banco Itaú Personnalité está colhendo os resultados de uma significativa reestruturação para garantir sua posição de destaque no mercado de alta renda diante do aumento da competição com as assessorias de investimento e com outras instituições financeiras tradicionais. A busca por uma fatia do lucrativo mercado de R$ 2,4 trilhões tem impulsionado a inovação e aprimoramento dos serviços oferecidos pelo Itaú.
Em um cenário cada vez mais desafiador, o Itaú, juntamente com o Unibanco, tem se destacado pela sua capacidade de adaptação e pela excelência no atendimento aos clientes. A consolidação da marca como referência no setor bancário é fruto de investimentos constantes em tecnologia e na capacitação de sua equipe, reafirmando o compromisso do banco em proporcionar experiências financeiras cada vez mais completas e personalizadas.
Itaú Unibanco: Estratégia de Conquista de Novos Clientes
Itaú Unibanco, um dos grandes nomes do mercado financeiro, tem se destacado no setor de varejo de alta renda. No primeiro semestre deste ano, o Personnalité, segmento exclusivo do banco, registrou um crescimento significativo. A taxa de perda de clientes atingiu o menor patamar histórico, resultando em um aumento de 40% na captação de recursos. Esses números impressionantes refletem o compromisso do Itaú em oferecer serviços de qualidade e experiências diferenciadas aos seus clientes.
Investimento em Tecnologia e Experiências Personalizadas
O Itaú está investindo fortemente em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. O lançamento do Investment Center em diversas cidades do país, como São Paulo, Campinas, Curitiba, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Porto Alegre, é um exemplo desse compromisso. Esse espaço inovador não apenas oferece assessorias personalizadas de investimentos, mas também promove experiências que vão além do aspecto financeiro, como reuniões de negócios e workshops.
O Personnalité, focado no cliente de alta renda, busca proporcionar uma experiência ‘phidigital’, combinando agilidade e independência no aplicativo com um atendimento personalizado quando necessário. A diretora do Itaú Personnalité, Adriana dos Santos, destaca a importância do Investment Center como um ponto de conexão fundamental nessa estratégia.
Crescimento e Inovação no Mercado de Alta Renda
O Itaú tem se destacado no mercado de alta renda, com um crescimento significativo no número de clientes do Personnalité. A estratégia adotada pelo banco tem impulsionado o segmento de alta renda no país, com um crescimento expressivo em comparação com o varejo e o segmento private. Executivos do mercado financeiro destacam que o Itaú possui uma participação de mercado superior a 25% e registrou um crescimento acima de 50% no último ano.
Transformação e Retomada da Liderança nos Investimentos
Uma das metas do Itaú Unibanco é retomar a liderança nos investimentos, oferecendo uma prateleira de produtos mais completa e sofisticada. A criação do Íon, com mais de 2 mil especialistas em investimentos, e a integração da Avenue como plataforma internacional são exemplos das iniciativas do banco nesse sentido. Essas ações resultaram em um aumento significativo no engajamento dos clientes, com um crescimento de 90% no número de serviços contratados em 2023.
O Itaú Unibanco continua a se destacar no mercado financeiro, reafirmando seu compromisso com a inovação, a excelência no atendimento e a oferta de soluções financeiras personalizadas para seus clientes de alta renda.
Fonte: @ NEO FEED
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