Projeto na AWS em testes para equipe de vendas, com IA gerativa fornecedora de serviços da Amazon, recomendações precisas.
Fotografia: Paulo Vainer/divulgação. Tamanho da letra: -A+A A Melissa, marca de sapatos e acessórios do grupo Grendene, lançou um assistente virtual inovador, construído com a ajuda da MadeinWeb, uma empresa de tecnologia da informação, utilizando a tecnologia da Amazon Web Services (AWS) para aprimorar a experiência do cliente.
Esse assistente virtual da Melissa, que combina a expertise da MadeinWeb com a infraestrutura da AWS, representa um avanço significativo na interação com os consumidores. A IA por trás desse projeto revolucionário, conhecida como Charla, promete elevar o atendimento ao cliente a um novo patamar, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente.
Assistente Virtual: A Revolução da IA Charla na Estratégia de Vendas
A nova solução de assistente virtual, batizada de IA Charla, promete revolucionar a eficiência operacional da equipe de vendas. Além disso, a IA Charla visa impulsionar as vendas complementares e cruzadas, identificar tendências de mercado e otimizar o marketing por meio de recomendações precisas aos consumidores.
A inteligência artificial gerativa por trás da IA Charla será alimentada com informações das últimas quatro coleções da Melissa, juntamente com dados de vendas de dois dos principais clubes da marca. Essa combinação de dados permitirá à IA Charla fornecer insights valiosos para a equipe de vendas.
Com a implementação desse assistente virtual de serviços, a empresa espera obter um conhecimento estratégico de estoque e realizar redirecionamentos inteligentes com base em dados detalhados sobre o estoque de toda a rede. Dessa forma, a IA Charla poderá oferecer sugestões de produtos alternativos em caso de ruptura de estoque local, garantindo uma experiência de compra contínua para os clientes.
Além disso, a IA Charla será capaz de direcionar os clientes para outros canais e lojas da rede por meio de uma abordagem omnichannel. As recomendações personalizadas serão feitas com base na análise do histórico de compras e nas preferências individuais de cada cliente, garantindo uma experiência única e relevante.
O principal objetivo da IA Charla é incentivar a fidelidade do consumidor e aumentar a estimativa da receita média gerada por cliente. Com a implementação dessa solução inovadora de assistente virtual da Amazon Web Services, a empresa espera alcançar novos patamares de sucesso no mercado de vendas.
Fonte: @Baguete
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