Falta de energia na Santa Casa de SP causa impacto, alvo de questionamentos em RJ e CE. Procon apura violações do Código do Consumidor.
A Enel é a principal distribuidora de energia elétrica na região metropolitana de São Paulo, atendendo 24 cidades, incluindo a capital. Recentemente, a concessionária recebeu uma nova multa do Procon-SP no valor de R$ 12,9 milhões por descumprimento do Código de defesa do Consumidor.
A Enel São Paulo, concessionária de energia elétrica, tem enfrentado diversos problemas com a fiscalização do Procon-SP. A distribuidora de eletricidade já acumula diversas multas e descontentamento dos consumidores. É importante que a Enel se adeque às normas para garantir um serviço de qualidade.
Enel enfrenta questionamentos em diferentes estados do Brasil
De acordo com o Procon-SP, entre as infrações cometidas pela concessionária de energia elétrica Enel, a mais significativa foi a falta de fornecimento de energia para a Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, localizada na região central da cidade. O problema afetou tanto a rede normal quanto os geradores, que demoraram a ser acionados.
Além disso, outras falhas que resultaram em multa foram as interrupções na região da rua 25 de Março e em endereços nos bairros de Higienópolis e Santa Cecília, cobranças indevidas, problemas no serviço de atendimento ao cliente e a falta de resposta a uma notificação prévia enviada à empresa, de acordo com o Procon-SP.
Investimentos e base de clientes da Enel em São Paulo
No Estado de São Paulo, a Enel também tem sido alvo de críticas em relação à qualidade do serviço prestado. A empresa teve uma redução de 16,14% nos investimentos em 2023, totalizando R$ 1,64 bilhão, em comparação com os R$ 1,95 bilhão investidos no ano anterior.
Enquanto os investimentos diminuíram, a base de clientes da Enel aumentou em 168,2 mil unidades consumidoras no mesmo período. Essas informações foram fornecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que apontou um aumento de 7,59 milhões para 7,76 milhões de clientes atendidos pela empresa na região Metropolitana de São Paulo.
Desafios enfrentados pela Enel diante das mudanças climáticas
Em nota, a Enel destacou que nos últimos anos realizou investimentos significativos para melhorar a qualidade do serviço e enfrentar os desafios do setor elétrico, especialmente diante do avanço das mudanças climáticas. No entanto, a empresa tem enfrentado críticas em diferentes estados do país, como no Rio de Janeiro e no Ceará, onde também atua.
No Rio de Janeiro, a Enel está sob investigação do Ministério Público Estadual e de prefeituras devido à demora no restabelecimento do fornecimento de energia após fortes temporais no verão. Já no Ceará, uma CPI foi instaurada na Assembleia Legislativa para apurar eventuais irregularidades.
Dados da Agência Reguladora mostram que, apesar dos indicadores de duração e frequência de interrupções de energia estarem dentro dos limites regulatórios, houve uma piora em 2023. A Enel enfrenta desafios em equilibrar os investimentos necessários para atender à crescente demanda de sua base de clientes, mantendo a qualidade do serviço prestado. Com informações originalmente publicadas pelo Valor PRO, serviço de notícias em tempo real do Valor Econômico.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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