Concordato resolve disputa jurídica de 2021 que causou anteposse à aposentadoria de Alan Joyce. Orgão de fiscalização da concorrência. Programa de remediação: saldo de $20M AUD, cancelados voos de maio a agosto ’23, reconhecidos deficiências, multa recorde $250M AUD, sala diretoria, reparos aos clientes, acordo de fiscalização.
A companhia de aviação australiana Qantas concordou em pagar uma multa substancial de 100 milhões de dólares australianos (equivalente a cerca de US$ 66 milhões ou R$ 334 milhões) e também compensar os passageiros afetados pela venda de passagens em milhares de voos previamente cancelados. A CEO Vanessa Hudson está empenhada em restaurar a reputação da empresa, seguindo um acordo firmado com o órgão de fiscalização da concorrência da Austrália, que inclui o pagamento de entre 225 e 450 dólares australianos a mais de 86 mil clientes impactados como parte de um programa de remediação de 20 milhões de dólares australianos.
Esse acordo marca o fim de uma disputa legal intensa entre a Qantas e a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores, que resultou na aposentadoria precoce do então CEO Alan Joyce. Agora, sob o comando de Vanessa Hudson, a empresa aérea australiana está trabalhando intensamente para reconquistar sua posição de destaque no mercado aéreo. A Qantas está comprometida em reconstruir sua reputação e reinstaurar a confiança dos passageiros, demonstrando seu compromisso com a excelência em serviços aéreos.
Qantas: Acordo Histórico com Órgão de Fiscalização
A empresa aérea australiana, Qantas, alcançou um marco crucial ao chegar a um acordo com o órgão de fiscalização da concorrência. Após uma disputa jurídica intensa, a Qantas concordou em um programa de remediação para compensar os clientes afetados pelas deficiências em seus serviços. Essas deficiências foram reconhecidas durante o período de maio de 2021 a agosto de 2023, resultando em voos cancelados e prejuízos para os passageiros.
A multa recorde de 250 milhões de dólares australianos imposta à Qantas destacou a gravidade da situação. A presidente do órgão de fiscalização, Gina Cass-Gottlieb, enfatizou a conduta flagrante e inaceitável da empresa aérea, que vendeu passagens para voos inexistentes. Milhares de voos foram afetados por essa prática, prejudicando inúmeros clientes que tiveram seus planos de viagem alterados abruptamente.
A Qantas, sob a nova liderança de Hudson, está comprometida em limpar sua imagem e garantir a satisfação dos passageiros. O acordo de remediação inclui compensações aos clientes lesados, com um saldo total de 20 milhões de dólares australianos destinados a reembolsos e recompensas. Além disso, a empresa se comprometeu a melhorar seus processos internos e garantir a transparência em suas operações.
Qantas: Compromisso com a Excelência e Integridade
A diretoria da Qantas expressou sua determinação em resolver as questões pendentes e reconstruir a confiança do público. A nova abordagem centrada no cliente, liderada por Hudson, reflete um compromisso renovado com a excelência e integridade. As ações da empresa aérea australiana subiram, demonstrando a confiança dos investidores no rumo corretivo que está sendo tomado.
Os esforços da Qantas em resolver as falhas passadas e compensar os clientes prejudicados são louváveis. O programa de remediação, que oferece compensações financeiras aos passageiros afetados, visa restaurar a reputação da empresa e reforçar seu compromisso com a qualidade e transparência. A sala da diretoria da Qantas está focada em implementar as medidas necessárias para evitar futuras falhas e garantir a satisfação dos clientes.
À medida que a Qantas navega por esses desafios, sua determinação em enfrentar as consequências de suas ações passadas é evidente. A empresa está comprometida em aprender com suas deficiências e em implementar as mudanças necessárias para reconstruir sua posição no mercado. O compromisso da Qantas com a responsabilidade e a retidão é fundamental para sua jornada de recuperação e crescimento sustentável.
Fonte: @ Info Money
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