A empresa afirmou que a falha de sistema não está ligada à cibersegurança. Notificação à CNN sobre problemas em pedidos online e interrupções na internet.
No mundo dos fast foods, o McDonald’s é uma das marcas mais reconhecidas e amadas pelos consumidores de todo o mundo. Com suas deliciosas batatas fritas, hambúrgueres suculentos e milkshakes cremosos, o McDonald’s conquistou milhões de fãs ao longo dos anos.
O McDonald’s é conhecido por sua eficiência e padronização, o que garante que os clientes tenham a mesma qualidade de produtos em qualquer parte do mundo. Além disso, o MCD sempre inova em seu cardápio, trazendo opções sazonais e promoções especiais para agradar a todos os gostos. Com tantas opções deliciosas, é impossível resistir a uma visita ao McDonald’s!
McDonald’s enfrenta falha de sistema em vários países
O McDonald’s foi atingido por uma falha de sistema que fechou lojas e interrompeu pedidos online e pelo aplicativo em países como Austrália, Japão, Hong Kong e Reino Unido. Estamos cientes de uma interrupção tecnológica, que afetou nossos restaurantes; o problema está sendo resolvido agora, disse a sede do McDonald’s (MCD) em um comunicado à CNN Internacional nesta sexta-feira (15). Agradecemos aos clientes pela paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Notavelmente, o problema não está relacionado a um evento de cibersegurança. A CNN procurou a empresa no Brasil e a companhia informou que a operação brasileira não foi afetada.
Impacto da falha de sistema do McDonald’s no dia a dia dos consumidores
No exterior, o McDonald’s não deu mais detalhes sobre a causa ou a extensão geográfica da interrupção, e a CNN Internacional não conseguiu confirmar imediatamente relatos de que os restaurantes nos Estados Unidos também foram afetados. O McDonald’s Japão disse em uma postagem na sexta-feira: Muitas lojas em todo o país suspenderam temporariamente as operações. No Reino Unido, Maria Avram, que trabalha em um restaurante do McDonald’s em Londres, disse à CNN Internacional que houve uma interrupção no sistema entre 6h e 7h, no horário local, e a equipe teve que receber pedidos pessoalmente e dizer aos colegas na cozinha o que cozinhar.
Um porta-voz do McDonald’s Austrália disse à CNN Internacional que seus restaurantes em todo o país foram afetados pela interrupção. Também foram relatados problemas em Hong Kong e Taiwan. O McDonald’s Hong Kong disse no Facebook: Devido a uma falha no sistema de computador, os pedidos pelo aplicativo móvel e os quiosques de autoatendimento não estão funcionando. Por favor, faça o pedido diretamente no balcão do restaurante. O serviço de entrega do McDonald’s em Taiwan disse em seu site: O sistema está em manutenção, e os serviços de pedidos online e por telefone estão temporariamente suspensos.
A emissora taiwanesa TVBS noticiou que alguns dos restaurantes do McDonald’s Taiwan, assim como o McDelivery, estavam temporariamente incapazes de realizar transações devido a interrupções na internet. O McDonald’s assegurou aos clientes que está investigando a situação e fazendo os reparos necessários, disse a TVBS. Dos países afetados, o Japão tem o maior número de lojas do McDonald’s – quase 3.000 – seguido pelo Reino Unido, com quase 1.500 restaurantes, e Austrália, com pouco mais de 1.000.
McDonald’s: a luta contra as falhas de sistema
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Fonte: © CNN Brasil
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